I

Explorez Notre Collection

Découvrez notre gamme exclusive de vélos qui allient performance, design et confort. Trouvez celui qui correspond à votre style et à vos besoins parmi notre sélection soigneusement choisie.

II

Ajoutez au Panier

Lorsque vous avez trouvé le vélo parfait, cliquez sur "Ajouter au panier". Consultez votre panier pour vous assurer que tout est en ordre. Si vous avez d'autres articles à ajouter, c'est le moment !

IV

Confirmez Votre Commande

Une fois votre choix de paiement fait, cliquez sur "Passer la commande". Remplissez vos informations de livraison et de paiement en toute sécurité. Félicitations, votre commande est confirmée !

V

Suivez Votre Vélo en Temps Réel

Dès la confirmation de votre commande, profitez d'un suivi en temps réel de votre vélo. De notre entrepôt à votre porte, soyez informé à chaque étape.

VI

Livraison en 1 à 2 Semaines

Anticipez l'arrivée de votre nouveau compagnon de route ! En seulement 1 à 2 semaines, votre vélo sera livré à votre porte. Préparez-vous à embarquer pour l'aventure !

Acheter un vélo chez Saw-R est bien plus qu'un achat, c'est le début d'une nouvelle aventure. Commencez dès maintenant en explorant notre collection. Avec un SAV réactif et a l'écoute, on achète non pas un vélo, mais la garantie de se déplacer en sécurité et cela toute l'année.

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Foire au questions

FAQ

EXPÉDIEZ-VOUS AUSSI À L'ÉTRANGER ?

Absolument, nous expédions dans le monde entier avec SUIVI COLIS.

COMBIEN COÛTENT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Les frais de livraison sont de OFFERTS pour toutes les commandes supérieures à 30 euros en Ile de France.

Pour les autres régions les frais varient en fonction de la destination. 

QUELS SONT LES DÉLAIS DE PRÉPARATION ET D'EXPÉDITION ?

Les commandes sont expédiées sous 48H.

Elles sont livrées en 2/3/4 semaines pour l’europe (A VOUS DE MODIFIER)

COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER L'ÉTAT DE MA COMMANDE ?

Après qu'une commande ait été passée, elle est envoyée au plus vite à l'un de nos centres d'expédition, à partir duquel votre article sera expédié.Nous vous enverrons un email de confirmation dès que votre colis est expédié. Vous pourrez ensuite vérifier l'avancement de la livraison sur notre site internet dans l'onglet "Suivre ma commande" à l'aide de votre adresse email et de votre numéro de commande.

COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?

Choisissez simplement vos articles et cliquez sur le bouton "AJOUTER AU PANIER", recommencez pour chaque article, puis rendez-vous sur votre panier et suivez les étapes pour compléter votre commande jusqu’au paiement. Nous préparerons celle-ci et vous enverrons un email de confirmation de commande.

QUELLES MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS?

Nous acceptons les cartes bancaires Visa et Mastercard. Les chèques et virements ne sont pas acceptés.

LE PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ ?

Tout à fait, notre boutique est entièrement sécurisée et nous disposons d'un système de cryptage SSL pour protéger vos données personnelles et confidentielles. Nous utilisions les systèmes de paiement sécurisé de Stripe et Paypal.

JE N'AI TOUJOURS PAS RECU MA COMMANDE, QUE FAIRE ?

Avez-vous reçu la confirmation d'expédition de votre commande ? Si votre commande a été expédiée depuis plus de 5 semaines, contactez-nous avec votre n°de commande, nous lancerons une enquête et reviendrons vers vous dans les 48h.

J'AI COMMANDÉ PLUSIEURS ARTICLES ET JE N'AI RECU QU'UNE PARTIE DE MA COMMANDE, EST-CE NORMAL ?

Oui, c'est tout à fait normal. Pour réduire au maximum votre attente, nous expédions tous les articles séparément dès lors qu'ils sont prêts à être expédiés. Le reste de votre commande devrait arriver dans les prochains jours.

J'AI RECU UN ARTICLE ENDOMMAGÉ/DÉFECTUEUX, QUE FAIRE ?

Nous en sommes désolé, malheureusement cela peut arriver. Merci de nous contacter en nous expliquant le problème et en joignant une photo pour preuve, nous ferons notre maximum pour trouver une solution.

JE NE SUIS SATISFAIT(E) DE MA COMMANDE, PUIS-JE ÊTRE REMBOURSÉ ?

Absolument, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner tout produit qui ne vous donnerait pas entière satisfaction. Vous devez imprimer le formulaire de rétractation, nous l'adresser par mail et retourner vos articles à l'adresse indiquée (un numéro de retour vous sera communiqué avant renvoi).Le renvoi se fait exclusivement par voie postale à notre adresse et les frais de retour restent à votre charge communiqué par mail en retour de votre demande. A réception votre commande vous sera intégralement remboursée.Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la page Retours.

QUELLES SONT LES CONDITIONS POUR BÉNÉFICIER DE LA GARANTIE «SATISFAIT OU REMBOURSÉ» ?

Vous devez être dans le délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour pouvoir bénéficier de la garantie "Satisfait ou Remboursé", vous devez obligatoirement nous contacter avant tout retour afin de suivre la procédure indiquée et le produit doit nous être retourné dans son état et emballage d'origine.

DANS QUELS CAS JE NE POURRAI PAS ÊTRE REMBOURSÉ ?

1. Si le produit a été utilisé et n'est donc pas revendable en l'état.

2. Si l'envoi n'est pas arrivé à destination dû à une erreur dans l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.

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Customer
Saw-r crew

Top je m'en passe plus je fais tout mes trajet avec

O
Olivier Pontagnier
livraison super rapide!!!!

J'ai commandé mon crew et j'était scéptique.

Commandant un produit assez chère sur internet.

J'ai été agréablement surpris d'etre notifié en temps réel de l'avancé de mon prooduit grace a un suivi réactif.

Je l'ai reçu plus tot que prévu.

Merci Saw-R !